Incidencias
Si tienes alguna situación especial que reportar, como una ausencia o un fichaje olvidado, puedes crear una incidencia desde TimeFlow.
¿Qué es una incidencia?
Una incidencia es un informe que envías a tu administrador sobre cualquier situación excepcional o irregular en tu horario laboral o registro de fichajes. Las incidencias permiten documentar eventos especiales que afecten tu jornada y requieren la revisión y aprobación del administrador de tu empresa.
Tipos de incidencia
TimeFlow te permite crear incidencias de los siguientes tipos:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Ausencia | Para reportar que no asististe al trabajo en una fecha determinada (enfermedad, permiso personal, etc.) |
| Llegada tarde | Para reportar que llegaste más tarde de lo programado |
| Salida anticipada | Para reportar que saliste antes de lo programado |
| Fichaje olvidado | Para reportar que olvidaste fichar entrada o salida en un determinado momento |
| Horas extra | Para reportar horas de trabajo adicionales realizadas fuera de tu horario regular |
| Otro | Para reportar cualquier otra situación especial no contemplada en las opciones anteriores |
Crear una incidencia
Para crear una nueva incidencia, sigue estos pasos:
- Toca el botón "Nueva incidencia" desde la pantalla principal
- Selecciona el tipo de incidencia que corresponde a tu situación
- Elige la fecha en la que ocurrió la incidencia
- Introduce un título descriptivo para la incidencia
- Agrega una descripción detallada de lo que sucedió
- Si la incidencia es de tipo "Horas extra", indica las horas afectadas (en incrementos de 0.5 horas)
- Para otros tipos de incidencia, añade una justificación de la situación
- Toca el botón "Enviar" para remitir la incidencia
Listado de incidencias
En esta sección se muestran todas las incidencias que has creado. Cada incidencia aparece en la lista con la siguiente información:
- El título de la incidencia
- El tipo de incidencia (con un icono identificativo)
- La fecha a la que corresponde
- Un estado visual con código de colores:
- Amarillo (Pendiente): La incidencia está esperando revisión del administrador
- Verde (Aprobada): El administrador ha aceptado la incidencia
- Rojo (Rechazada): El administrador ha denegado la incidencia
Estados de incidencia
Cada incidencia pasa por los siguientes estados:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente | La incidencia ha sido creada y está esperando a que el administrador la revise y decida |
| Aprobada | El administrador ha revisado la incidencia y la ha aceptado como válida |
| Rechazada | El administrador ha revisado la incidencia y ha decidido no aprobarla |
Información: Las incidencias son revisadas por el administrador desde la plataforma Veriflow. Recibirás el resultado cuando tu solicitud sea aprobada o rechazada, normalmente mediante notificación en la aplicación.